我在不知道情况下误订了全民服务，又不能退订

您在不知情的情况下误订了全民服务且平台拒绝退订时，根据《消费者权益保护法》第25条关于消费者享有七天无理由退货权利的规定（尽管此条主要针对网络购物，但精神可借鉴），您有权要求退订。若平台无理拒绝，您可通过法律途径，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼，强制要求退订。若因平台拒绝退订导致您遭受损失，您还有权在证据充分的情况下索赔。建议保存好相关订单信息和沟通记录作为证据。
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除向12315投诉外，您还可以：1. 向平台所在地的消费者保护委员会或市场监督管理部门投诉；2. 寻求第三方调解机构的帮助进行调解；3. 若平台属于某个行业协会成员，也可向该行业协会反映情况，寻求协助解决；4. 直接向法院提起诉讼，要求退订并可能索赔。
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从法律角度看，为确保退订成功，您应准备以下材料：1. 订单详情截图或订单号，证明误订事实；2. 与平台或酒店的沟通记录，证明已尝试协商退订；3. 误订原因说明，如操作失误、信息误导等；4. 如有，关于退订和赔偿的相关法律规定或平台政策截图；5. 个人身份证明，确保投诉主体明确。准备充分后，按法律途径提交投诉或诉讼。
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